Audyty dla hoteli

Nasza firma już od kilkunastu lat organizuje niezależne audyty dla hoteli. Właścicielom hoteli coraz bardziej zależy na tym, żeby całkowicie wykorzystać sposobności własnego hotelu i podnosić standardy obsługi klienta, dlatego kilka z nich decyduje się na audyt i ubieganie się o różnorakie certyfikaty. Audyty dla hoteli przeprowadzamy według wypracowanej od lat procedury, która pozwala nam obiektywnie określić jakie są słabe i mocne strony hotelu. Po omówieniu najmniejszych elementów i zakresu mojej pracy nasz audytor przyjeżdża niezapowiedzianie do hotelu i ocenia wybrane wcześniej elementy obsługi i pracy. Kompleksowa usługa audytu dla hoteli obejmuje: kontrolę jakości obsługi klienta, kontrolę czystości i przestrzegania przez pracowników zasad bezpieczeństwa i higieny pracy. Po kilku dniach wizyty następuje zdemaskowanie audytora przed obsługą hotelową i kierownikami, i omówienie przeprowadzonych przez niego działań. Audyty dla hoteli każdorazowo kończą się sporządzeniem raportu z wizyty i przedstawieniem nowego standardu obsługi kontrahenta i pracy. Audyty dla hoteli to w znaczącej liczbie przypadków jedyna szansa na to, żeby poprawić norma obsługi klienta. Wiele hoteli nie podnosi prywatnych standardów i aktualnie przez to traci kontrahentów. Audyty dla hoteli posiadają na celu rozpowszechnienie dobrych praktyk.